NIGHT AUDITOR F/M
- Mitverantwortung für den leistungs- und fachgerechten Arbeitsablauf an der Rezeption in Zusammenarbeit mit dem Gäste Service Supervisor / Gäste Service Manager
- Tägliche Abrechnung mit den entsprechenden F&B Mitarbeitern, Konsessionären und anderen relevanten Mitarbeitern
- Buchungen in den Kassensystemen und in Rescom, MMS oder in anderem Hotel Management System für andere Abteilungen, entsprechend der Anweisung durch Chief Purser
- Unterstützung des Chief Pursers bei Abrechnungen
- Kontrolle der Umsätze in Rescom, MMS bzw. ähnlicher Hotel Management Systeme
- Durchführung von Korrekturbuchungen und Erstellen des Tagesabschlusses (Datenübertragung, Nachtlauf und Datensicherung)
- Regelmäßiges Prüfen aller Passagierkonten und System Accounts gemäß Vorgabe
- Bearbeitung des Daily Logs, Eintrag aller relevanten Vorkommnisse an der Rezeption
- Unterstützung bei der Erarbeitung aller vom First Purser benötigten Listen
- Devisentausch, täglicher Kassenabschluss
- Enge Zusammenarbeit mit dem Gäste Service Supervisor und Manager, sowie dem First Purser und Chief Purser, inklusive regelmäßiger Berichterstattung; umgehende Behandlung (und schriftliche Meldung) von Konflikten und Störungen im Arbeitsablauf
- Stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Standards, auch Zuarbeiten zu Handbüchern und Richtlinien
- Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe
- Mehrjährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, bevorzugt an Bord von Kreuzfahrtschiffen
- Sehr gute Kenntnisse sämtlicher Dienstleistungen des Veranstalters an Bord und auch an Land
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (Wort + Schrift)
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Passagieren und Mitarbeitern
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Rescom, MMS oder anderem Hotel Management System)
- Flexibilität und Organisationstalent, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
- Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
- Kosten- und Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke
- Teamplayer
- hohe Belastbarkeit (Nacht- und Schichtdienst)
